Sebagai CEO Icon ASEAN, Serena telah menghabiskan karirnya di bidang perawatan kesehatan dan sangat memahami lanskap perawatan kesehatan yang multikultural dan beragam di kawasan ini. Sebelum menjabat sebagai CEO, Serena bergabung dengan Icon pada tahun 2018 sebagai Chief Operating Officer, memimpin operasional regional yang telah membuat bisnis ini memperluas jangkauannya dan mengembangkan layanannya di seluruh wilayah.
Ia telah memegang sejumlah posisi manajemen senior di Singapura, termasuk Wakil Presiden di TE Asia Healthcare, sebuah platform investasi dan operasional perawatan kesehatan swasta yang didukung oleh TPG Capital. TE Asia berinvestasi dan mengoperasikan portofolio aset perawatan kesehatan di kawasan ini, dengan fokus pada pusat spesialis dan rumah sakit. Ia juga merupakan salah satu pendiri, direktur pelaksana grup, dan ketua dewan direksi Can-Care Holdings, penyedia layanan kesehatan yang berfokus pada produk perawatan pasca-pengobatan dan rehabilitasi untuk pasien onkologi.
Serena telah mengumpulkan pengalaman luas dalam manajemen perawatan kesehatan dan pengembangan bisnis, termasuk perencanaan strategis, rekayasa ulang proses bisnis rumah sakit, dan manajemen layanan klinis untuk beberapa penyedia layanan kesehatan swasta terbesar di Asia dan Amerika.
Serena adalah seorang pembangun relasi dengan pengetahuan dalam perencanaan organisasi, manajemen proyek, negosiasi kontrak, dan meningkatkan visibilitas bisnis untuk pertumbuhan.