Với vai trò Tổng Giám đốc của trung tâm Ung bướu Icon – ASEAN, Serena đã dành cả sự nghiệp của mình đồng thời rất giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Trước khi nhậm chức Tổng Giám đốc, Serena đã gia nhập Icon vào năm 2018 với tư cách là Giám đốc điều hành, lãnh đạo các hoạt động trong khu vực, với thành quả là tăng uy tín công ty và phát triển dịch vụ trên toàn khu vực.
Cô từng nắm giữ một số vị trí quản lý cấp cao ở các công ty Singapore, bao gồm Phó Chủ tịch của TE Asia Health, một tập đoàn chuyên đầu tư y tế tư nhân được hỗ trợ bởi TPG Capital. TE Asia đầu tư và vận hành nhiều loại hình chăm sóc sức khỏe trong khu vực, tập trung vào các trung tâm y tế chuyên khoa và bệnh viện. Cô cũng là đồng sáng lập, giám đốc quản lý nhóm và chủ tịch hội đồng quản trị của Can-Care Holdings, công ty y tế tập trung vào các sản phẩm chăm sóc sau điều trị và phục hồi chức năng cho bệnh nhân ung thư.
Serena đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong quản lý y tế và phát triển kinh doanh bao gồm lập kế hoạch chiến lược, tái cấu trúc quy trình kinh doanh bệnh viện và quản lý các dịch vụ lâm sàng cho một số công ty y tế tư nhân lớn nhất châu Á và Mỹ.
Serena là người xây dựng mối quan hệ với kiến thức sâu rộng về việc lập kế hoạch tổ chức, quản lý dự án, đàm phán hợp đồng, và tăng tiềm năng phát triển cho doanh nghiệp.